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‘AI-driven discovery mechanisms can mobilise doctors with right content, right packaging at right time’, Health News, ET HealthWorld


मुंबई: सौरव कसेरासह-संस्थापक, CLIRNET ने ETHealthWorld से बात की प्रभात प्रकाश कैसे डिजिटल उपकरण स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र के लिए एक वरदान हैं और इसमें शामिल सभी हितधारकों के लिए समय पर देखभाल, शिक्षा और सूचना प्रदान करने का महत्व है।

उन डॉक्टरों को ऑनबोर्ड करने में क्या चुनौतियाँ हैं जो बहुत तकनीक की समझ रखने वाले नहीं हैं? CLIRNET डॉक्टरों को ऑनबोर्ड करने की प्रक्रिया को कैसे आसान बनाता है?

स्वास्थ्य देखभाल में डिजिटल उपकरणों को अपनाना बड़े पैमाने पर बेहतर रोगी देखभाल प्रदान करने के लिए बहुत अच्छा है, लेकिन कभी-कभी यह एक समस्या भी बन सकता है। भारत में और शायद विश्व स्तर पर भी डॉक्टर कार्य करने की एक शैली के आदी हैं जो उनके अभ्यास और रोगी जनसांख्यिकी से मेल खाती है। उदाहरण के लिए, एक महानगरीय क्षेत्र बनाम एक टियर- II शहर में अभ्यास करने वाले डॉक्टरों के बीच तकनीक-प्रेमी के मामले में बहुत बड़ी असमानता है। चुनौतियां डिवाइस की अनुकूलता से लेकर ओटीपी के उपयोग तक या कुछ मामलों में केवल फोन पर जानकारी टाइप करने तक होती हैं।

एक मूल दर्शन के रूप में, हमने हमेशा प्रौद्योगिकी पर सेवा वितरण को प्राथमिकता दी है जो न केवल शहरों में बल्कि टियर II और ग्रामीण आबादी में भी 250,000+ डॉक्टरों की सेवा करने में मदद कर रही है। हमारे सभी वर्कफ़्लोज़ का उद्देश्य डॉक्टर को उनकी तकनीकी तत्परता के बावजूद एक सेवा प्रदान करना है। यदि कोई ग्रामीण डॉक्टर किसी जटिल रोगी मामले पर अपने किसी सहकर्मी के साथ चर्चा करना चाहता है और उसके पास कम या कोई इंटरनेट कनेक्टिविटी नहीं है, तो हमारे पास स्वास्थ्य राजदूतों के साथ एक पूरी तरह से सुसज्जित कॉल सेंटर है जो उन्हें बातचीत को पूरा करने में मदद करता है। दूसरा उदाहरण व्हाट्सएप सपोर्ट होगा जो डॉक्टरों की मदद के लिए महत्वपूर्ण हो गया है।

एआई-संचालित टेक इंफ्रा के साथ, हमारे पास एक समर्पित 50+ सदस्य बहु-संचार टीम है, जिसका काम न केवल डॉक्टरों को ऑनबोर्ड करना है, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि महत्वपूर्ण सेवाएं उपलब्ध कराई जाएं और सफलतापूर्वक निष्पादित की जाएं। हमने साइन-अप प्रक्रिया को भी बहुत सरल रखा है; फॉर्म डिजाइन सीधे बिंदु और निश्चित हैं। हर कदम पर सहायता और अनुकूली दिशानिर्देश प्रदान किए जाते हैं। ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को पूरा करने के लिए एक उत्पाद यात्रा प्रदान की जाती है।

देश भर में 750 से अधिक डॉक्टर संघों के साथ एक डिजिटल पार्टनर के रूप में हमारा व्यापक काम और चिकित्सा भी डॉक्टरों को जोखिम भरी गुमनामी की चिंता किए बिना ज्ञान साझा करने में भाग लेने के लिए जबरदस्त आराम देती है जो कि प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म कभी-कभी प्रदान करते हैं।

ऑन-बोर्ड किए जा रहे डॉक्टरों की साख को सत्यापित करने पर संगठन कैसे काम करता है? चुनौतियां क्या हैं और कंपनी उन चुनौतियों से पार पाने की दिशा में कैसे काम कर रही है?

हमारा एक गहन नैदानिक ​​सामग्री मंच है जिसमें 20,000+ से अधिक नैदानिक ​​सामग्री और प्रति माह 500+ लाइव सीएमई सत्र हैं, हमारे सभी उपयोगकर्ताओं की साख को सत्यापित करना हमारे लिए महत्वपूर्ण है। उपयोगकर्ता सत्यापन डॉक्टरों की चिकित्सा साख की अखंडता और प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए एक कठोर, बहु-चरणीय प्रक्रिया है। आज तक, सामग्री मंच केवल उन डॉक्टरों के लिए खुला है जो राष्ट्रीय चिकित्सा परिषद (एनएमसी) (पूर्ववर्ती भारतीय चिकित्सा परिषद (एमसीआई)) के दायरे में पंजीकृत हैं। एनएमसी क्रेडेंशियल्स का सत्यापन हमारी सत्यापन प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण है।

एनएमसी डेटाबेस समय के साथ बेहतर हुआ है लेकिन अभी भी कुछ विसंगतियों का सामना करना पड़ रहा है। इसके अतिरिक्त, हम पाते हैं कि ऐसे कई मामले सामने आए हैं जहां डॉक्टरों ने एनएमसी के साथ अपने रिकॉर्ड अपडेट नहीं किए हैं। हमारे पास ओमनीचैनल सत्यापन विशेषज्ञों की एक समर्पित टीम है जो न केवल इन डॉक्टरों के साथ अपना डेटा एकत्र करने और सत्यापित करने के लिए काम करती है बल्कि एनएमसी डेटाबेस पर अपनी साख को अपडेट करने में भी उनकी मदद करती है।

प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध सामग्री को सत्यापित करने के लिए कौन से प्रोटोकॉल मौजूद हैं? सामग्री को कैसे फ़िल्टर और उपलब्ध कराया जाता है?

वैज्ञानिक संपर्क की हमारी टीम मंच पर होने वाली वास्तविक जीवन की अनुभवात्मक चिकित्सा पर हजारों मासिक लाइव चर्चाओं से उपयुक्त सामग्री की पहचान करती है और उसका चयन करती है। यह सुनिश्चित करता है कि हमारी मेडविकि और क्लिनिकल वीडियो सेवाएं समय पर और प्रासंगिक सामग्री प्रकाशित करें, दोहराव से बचें और प्रकाशन प्रक्रिया में अनावश्यक अस्वीकृति को कम करें। चिकित्सा लेखकों, वैज्ञानिक समीक्षकों और डॉक्टरेट की हमारी विशेषज्ञ टीम मेडिकल दिशानिर्देशों, मूल्यांकन, संदर्भ अनुसंधान और संपादकीय गुणवत्ता के आधार पर प्रकाशन के लिए मसौदा सामग्री तैयार करती है। हमारे स्पीकर डॉक्टर भी संपादकीय टीम के विचार के लिए प्रत्येक सत्र के दौरान सबसे अधिक प्रासंगिक प्रश्नों पर अपने सुझाव जोड़ते हैं। सामग्री के निष्कर्षों को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने के लिए संबंधित कलाकृति तैयार करने वाली रचनात्मक डिजाइनिंग टीम के साथ, साहित्यिक चोरी के लिए मसौदा सामग्री की जाँच की जाती है। फिर मसौदे को एक आंतरिक और बाहरी समीक्षा बोर्ड को भेजा जाता है जो प्रासंगिकता, साक्ष्य और गुणवत्ता द्वारा संचालित हमारे स्वामित्व वाले V3IN ढांचे के आधार पर सामग्री का मूल्यांकन करता है। हमारे बाहरी विशेषज्ञ समीक्षक वैधता, महत्व का निर्धारण करते हैं और सुधार का सुझाव देते हैं जिसके बाद सामग्री प्रकाशित होने से पहले पुनरावृत्त परिवर्तनों से गुजरती है।

डॉक्टर कुछ व्यस्ततम पेशेवरों में से कुछ हैं जिन्हें खोज में बहुत समय बिताने के लिए संघर्ष करना पड़ता है या उनके पास डिजिटल सामग्री स्थान का पता लगाने का समय नहीं है। वे सही पैकेजिंग में सही समय पर सही सामग्री चाहते हैं जो केवल एआई-संचालित आवश्यकता खोज तंत्र के माध्यम से संभव है। सामग्री प्रकार उपचार प्रोटोकॉल से लेकर केस स्टडी तक होते हैं और पैकेजिंग टेक्स्ट से लेकर वीडियो और अन्य मल्टी-मीडिया तंत्र तक हो सकती है। हमने एक मालिकाना डॉक्टर-केंद्रित कंटेंट इंटेलिजेंस सिस्टम (इंटेलिटारगेटिंग) बनाया है जो एक व्यक्तित्व बनाने और शक्तिशाली आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) संचालित डेटा मॉडल के साथ सामग्री की जरूरतों का आकलन करने के लिए क्षेत्रों में चिकित्सा उपयोग डेटा को समेकित करता है। यह डॉक्टरों के लिए उच्च प्रासंगिकता और सामग्री की समय पर उपलब्धता सुनिश्चित करता है और शायद 65+ प्रतिशत त्रैमासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए इसका कारण है।

प्लेटफॉर्म की पहुंच और पहुंच को और बेहतर बनाने के लिए कंपनी अगले तीन वर्षों में कौन सी नई तकनीकों को लागू करना चाहती है?

हमारा मिशन डॉक्टरों को डिजिटल उपकरणों और सेवाओं के साथ सशक्त बनाना है जो उन्हें दूरदराज के क्षेत्रों सहित पूरे भारत में मरीजों को सस्ती, सुलभ और समान स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने में मदद करेगा। उस संदर्भ में, अलग-अलग नई तकनीकों के बारे में सोचने के बजाय, हम हमेशा सेवाओं और प्रौद्योगिकी के बीच परस्पर क्रिया के बारे में सोचते हैं। पहुंच में सुधार करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि पूरे स्वास्थ्य सेवा पारिस्थितिकी तंत्र द्वारा मंच के लाभों का आनंद लिया जाए, हम चिकित्सा संघों और संस्थानों के लिए एक विशेष मंच शुरू करेंगे जहां वे चिकित्सा ज्ञान के प्रसार के अपने दृष्टिकोण को क्रियान्वित करने और अपने समुदाय के गठन को चलाने में सक्षम होंगे। निर्बाध रूप से।

प्राथमिक से तृतीयक देखभाल सुविधाओं तक मंच की पहुंच बढ़ाने के लिए, CLIRNET की डिजिटल चर्चा और संदर्भ सभी स्तरों पर रोगियों को उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल सुनिश्चित करने के लिए स्वास्थ्य देखभाल वितरण और समय पर रेफरल के विभिन्न स्तरों के बीच प्रभावी संचार को सुव्यवस्थित करेगा। रेफरल के मजबूत समन्वय से रोगियों के समय पर उपचार से मृत्यु दर में कमी आएगी और स्वास्थ्य सेवा वितरण के विभिन्न स्तरों पर इष्टतम संसाधन उपयोग सुनिश्चित करते हुए देखभाल की गुणवत्ता में वृद्धि होगी।

इसके अलावा, उपयोगकर्ता-आधारित चिकित्सा ज्ञान और डॉक्टर जुड़ाव पैदा करने की अपनी मुख्य ताकत पर निर्माण करते हुए, हम अब डॉक्टरों और रोगियों को सीधे जोड़ने में मदद करने के लिए तकनीक-संचालित अग्रणी उत्पादों का एक सूट लॉन्च करेंगे। DocTube नामित, यह डॉक्टरों को उनकी चिकित्सा विशेषज्ञता और रोगी देखभाल के आधार पर अपने रोगियों के साथ एक भरोसेमंद, सम्मानजनक संबंध बनाने और रखने की अनुमति देगा। डिजिटल परिवर्तन के मद्देनजर, हमारा ध्यान रोगी की आवश्यकताओं पर केंद्रित प्रौद्योगिकी विकसित करने पर होगा। बेहतर स्वास्थ्य देखभाल परिणामों के लिए पूरे अनुभव को मानवीय बनाना महत्वपूर्ण होगा। इसलिए, हम एक मानवीय अनुभव के साथ संपूर्ण डॉक्टर-रोगी यात्रा को स्थापित करने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों घटकों को मिलाएंगे।

क्या कंपनी भारत के बाहर अन्य बाजारों में विस्तार करने की योजना बना रही है? अवसर क्या हैं और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कंपनी की योजना कैसे है?

डॉक्टर सहयोग और जुड़ाव का हमारा मॉडल अत्यधिक स्केलेबल है और कई उभरते देशों और क्षेत्रों में डॉक्टरों और मरीजों को अत्यधिक लाभ प्रदान कर सकता है। पहला अवसर दक्षिण-पूर्व एशियाई, मध्य-पूर्वी और अफ्रीकी देशों के डॉक्टरों को जोड़ने का है। भले ही प्रत्येक राष्ट्र की अपनी अनूठी स्वास्थ्य संबंधी चुनौतियाँ हों, प्रत्येक को कुछ सामान्य बाधाओं का सामना करना पड़ता है जैसे उच्च रोगी-चिकित्सक अनुपात, नैदानिक ​​उपयोगकर्ता-जनित सामग्री की अनुपलब्धता, रोगी जागरूकता की कमी और मौजूदा स्रोतों का गैर-इष्टतम उपयोग। उस संदर्भ में, हमने भारतीय डॉक्टरों के साथ सहयोग का एक प्रभावी मॉडल बनाने के लिए इन देशों में चिकित्सा निकायों के साथ काम करना शुरू कर दिया है। हमने पहले ही सार्क साइकियाट्रिक फेडरेशन, यूनेस्को, यूनिसेफ और बामोस जैसे प्रख्यात निकायों के साथ क्रॉस-कंट्री प्रोग्राम निष्पादित किए हैं, जहां 10,000 से अधिक डॉक्टरों ने भाग लिया है। इसका उपयोग भारत में चिकित्सा स्वास्थ्य पर्यटन को पर्याप्त प्रोत्साहन देने के लिए भी किया जा सकता है क्योंकि दक्षिण एशिया, मध्य पूर्व और अफ्रीका जैसे कई क्षेत्रों में भारतीय डॉक्टरों की विशेषज्ञता को अत्यधिक माना जाता है।





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Written by afilmywaps

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