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Truecaller ने कमजोर डेटा गोपनीयता कानूनों का लाभ उठाकर डेटा को सार्वजनिक रूप से उजागर करने के आरोपों से इनकार किया


कॉलर आईडी ऐप Truecaller कारवां पत्रिका की एक रिपोर्ट का जवाब दिया है, जिसमें आरोपों का खंडन किया गया है कि Truecaller भारत में एक व्यापक कानूनी ढांचे की कमी का लाभ उठा रहा है, जो उपयोगकर्ताओं की निजी जानकारी जैसे उनके फोन नंबर, पदनाम, संगठन का नाम, को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करता है, यदि नंबर का उपयोग व्हाट्सएप पर किया जाता है। , और अन्य मेटाडेटा उनकी सहमति के बिना। Truecaller ने अपने बयान में कहा कि आर्टिकल में कई गलतियां हैं। इसके जवाब में कंपनी ने यह भी कहा कि उसके यूजर्स का सारा डेटा सुरक्षित है और Truecaller यूजर का डेटा नहीं बेचता है। कंपनी ने अपने बयान में कहा, “हम अपने उपयोगकर्ताओं और उनके डेटा के बारे में गहराई से परवाह करते हैं, और उन्हें आश्वस्त करना चाहते हैं कि हम उनके डेटा को सुरक्षित रूप से संभालते हैं और इसे हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित करते हैं।”

द कारवां की रिपोर्ट, जो इस सप्ताह की शुरुआत में प्रकाशित हुई थी, में कहा गया है कि Truecaller सार्वजनिक रूप से लोगों की सहमति के बिना उनके संवेदनशील डेटा को प्रदर्शित करता है। रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि कंपनी अपने पंजीकृत उपयोगकर्ताओं की पूरी वित्तीय प्रोफ़ाइल फिर से उनकी उचित सहमति के बिना बना सकती है।

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स्टॉकहोम स्थित कंपनी ने अपने बयान में कहा कि उसके पास कड़े सुरक्षा और शासन उपाय हैं। कंपनी ने कहा कि वह “महान चीजों का निर्माण कर रही है जिसका लाखों लोगों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।” लेख के एक अंश को स्पष्ट करने के लिए, जहां पत्रकार ने कहा कि Truecaller लोगों को यह भी बताता है कि नंबर व्हाट्सएप के लिए उपयोग किया जाता है या नहीं, कंपनी ने कहा कि यह एक एंड्रॉइड एपीआई (एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंडेक्स) है जो उपयोगकर्ता की सुविधा के लिए मौजूद है। “यह वहां है ताकि अन्य ऐप व्हाट्सएप खोलने के लिए कॉल या अनुरोध कर सकें। हम वास्तव में नहीं जानते कि कोई उपयोगकर्ता व्हाट्सएप पर है या नहीं ट्रूकॉलर ने कहा, हम केवल व्हाट्सएप बटन को उपयोगकर्ताओं की सुविधा के रूप में दिखाते हैं। कंपनी ने कहा कि वह जानती है कि लोग आमतौर पर व्हाट्सएप का इस्तेमाल करते हैं और यह केवल व्हाट्सएप को लागू करने और उपयोगकर्ता को बातचीत शुरू करने के लिए ले जाने की कोशिश कर रहा है।

इसके अलावा, कंपनी ने इस तथ्य को स्पष्ट किया कि यदि उसके 300 मिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, तो 220 मिलियन भारत से हैं। TrueCaller ने उन दावों को भी खारिज कर दिया है कि कंपनी अपने उपयोगकर्ताओं के वित्तीय प्रोफाइल बना सकती है। “यह स्पष्ट रूप से झूठा है। Truecaller के पास वित्तीय प्रोफाइल बनाने की क्षमता नहीं है। इसके अलावा, हम यह बताना चाहेंगे कि Truecaller ने मार्च 2021 में UPI और भुगतान व्यवसाय से बाहर कर दिया। हम UPI और भुगतान के साथ-साथ डिजिटल ऋण दोनों से बाहर हो गए। डिजिटल ऋण एक परीक्षण था, एनबीएफसी भागीदारों के साथ साझेदारी में, “कंपनी ने कहा।

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आरोपों पर कि गोपनीयता संरक्षण की स्थिति न्यूनतम है, ट्रूकॉलर ने कहा कि इसकी “रोब्यूज़ गोपनीयता नीति है जो उपयोगकर्ता अधिकारों की रक्षा करती है।” “ट्रूकॉलर 150 से अधिक डेटा विनियमन व्यवस्थाओं के अधीन है और हम हमेशा स्थानीय नियमों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम भी उपयोगकर्ताओं को अपने डेटा को नियंत्रित करने की शक्ति दें, इसे कैसे प्रदर्शित किया जा रहा है और किसी के लिए भी डेटा को डीलिस्ट करने के लिए, यहां तक ​​​​कि उन बाजारों में भी जहां कानून द्वारा इसकी आवश्यकता नहीं है, क्योंकि हमें लगता है कि यह करना सही है। हम गोपनीयता के लिए आगे प्रतिबद्ध हैं डिजाइन सिद्धांत, डेटा संग्रह और उपयोग को सीमित करना जो हमारी सेवाओं के लिए प्रासंगिक है।”

द कारवां में रिपोर्ट पर अपनी पॉइंट-टू-पॉइंट प्रतिक्रिया में, ट्रूकॉलर ने इस बात से भी इनकार किया कि लोगों का फ़ोन नंबर उनकी पेशेवर पहचान के साथ पूरी दुनिया को देखने के लिए है। कंपनी ने कहा कि यह सच नहीं है क्योंकि कोई भी ट्रूकॉलर में नाम दर्ज करके नंबर प्राप्त नहीं कर सकता है। “आप केवल एक नंबर इनपुट कर सकते हैं और उस नंबर से जुड़ा एक संभावित नाम प्राप्त कर सकते हैं। यह एक स्पैमर, स्कैमर, उत्पीड़क या कोई ऐसा व्यक्ति हो सकता है जिससे आप कॉल प्राप्त करना चाहते हैं,” कंपनी ने कहा।

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Truecaller का बयान एक-एक करके रिपोर्ट में लगाए गए सभी आरोपों का जवाब देता है। कंपनी ने कहा है कि वह अपने उपयोगकर्ताओं के साथ विश्वास और संचार पर गहराई से निर्भर करती है और लोगों को आश्वस्त करती है कि वह अपने डेटा को सुरक्षित रूप से संभालती है और उपयोगकर्ता अधिकारों की रक्षा करने वाली “मजबूत” गोपनीयता नीति के अनुसार इसे संसाधित करती है।

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